Hilfe & Unterstützung

Wir sind für Sie da – persönlich, schnell und unkompliziert. Ob Fragen zu unseren Produkten, Hilfe bei der Bestellung oder besondere Wünsche: Unser kleines, engagiertes Team unterstützt Sie gerne mit Rat und Tat.

Uns ist wichtig, dass Sie nicht nur zufrieden, sondern begeistert sind. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail oder rufen Sie an – wir kümmern uns zeitnah um Ihr Anliegen. Denn guter Service bedeutet für uns, zuzuhören und gemeinsam die passende Lösung zu finden.

Häufige Fragen (FAQ)

Bestellung & Lieferung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Folgen Sie einfach den Anweisungen im Shop er leitet Sie durch. Sollte es doch zu Hindernissen kommen, können Sie uns gern

kontaktieren

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Wir bemühen uns alle Sendungen innerhalb von 5 -15 Tag zukommen zulassen

Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung und was sind die Kosten?

In der Regel sind die Versandkosten bei uns kostenlos

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Wenn es zeitnah mitgeteilt wird ja, sollte der Versand schon eingeleitet sein und der Lieferant es schon versendet haben ist es

nicht mehr möglich

Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt oder unvollständig ankommt?

Bitte direkt kontaktieren nach Erhalt

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Alle gängigen Kredit/Debitkarten und Paypal (bald auch Gpay ist in Arbeit)
Ist die Bezahlung auf eurer Website sicher?

Ja wir halten alle Richtlinien ein uns sind durch die Anbieter abgesichert

Kann ich eine Rechnung für meine Bestellung erhalten?

Ja Sie erhalten eine Rechnung für Ihre Bestellung die Ihnen direkt per Email zugesandt wird

Rückgabe & Umtausch

Was ist eure Rückgabe- und Umtauschrichtlinie?
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Gibt es Artikel, die nicht zurückgegeben werden können?

Produkte

Sind eure Produkte authentisch?
Woher bezieht ihr eure Produkte?
Bietet ihr Garantien für eure Produkte an?

Konto & Datenschutz

Wie erstelle ich ein Kundenkonto?
Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen, wenn ich es vergessen habe?
Wie schützt ihr meine persönlichen Daten?

Kundenservice

Wie kann ich mit eurem Kundenservice in Kontakt treten?
Was ist eure Reaktionszeit auf Anfragen?
Bietet ihr Unterstützung bei der Auswahl von Produkten an?

Nicht gefunden, wonach Sie suchen?

In unseren AGBs finden Sie mehr Informationen zu unserem Geschäft und unseren Konditionen. Zögern Sie nicht uns bei Fragen zu kontaktieren.

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