1. Wohin wir liefern

Aktuell liefern wir ausschliesslich innerhalb der Schweiz.
Eine Erweiterung in weitere Länder ist in Planung und wird hier kommuniziert, sobald verfügbar.

2. Versandkosten

• Kostenloser Versand ab 50 CHF Bestellwert
• Unter 50 CHF: pauschal 4.90 CHF

Die Versandkosten werden im Checkout automatisch berechnet.

3. Lieferzeiten

Unsere Produkte haben unterschiedliche Lieferwege und Produktionsarten. Entsprechend können die Lieferzeiten variieren:

a) Produkte aus lokaler Lagerware (Schweiz)

Lieferzeit: 2–4 Werktage
Diese Artikel sind sofort verfügbar und werden direkt innerhalb der Schweiz versendet.

b) Produkte über externe Logistikpartner

Lieferzeit: 6–15 Werktage
Ein Teil unseres Sortiments wird aus Partnerlagern im Ausland versendet. Unsere externen Logistikpartner stellen sicher, dass Ihre Bestellung zuverlässig und sorgfältig verpackt bei Ihnen ankommt.

Je nach Produkt kann der Versandweg variieren. Die voraussichtliche Lieferzeit wird auf der Produktseite angezeigt.

4. Warum unterscheiden sich die Lieferzeiten?

Wir arbeiten sowohl mit einem Schweizer Lager als auch mit externen Logistikpartnern zusammen. Das bietet folgende Vorteile:

• grössere Produktauswahl
• faire Preise
• flexible Verfügbarkeit
• geringere Lagerüberschüsse (nachhaltiger)

Dadurch können einige Produkte besonders schnell geliefert werden, während andere längere Lieferwege haben. Die Lieferzeiten sind transparent auf der Produktseite angegeben.

5. Versanddienstleister

Je nach Produkt und Versandweg nutzen unsere Partner unterschiedliche Dienstleister, z. B.:

• Schweizerische Post
• DHL
• FedEx
• regionale Zustelldienste

Der Versanddienstleister kann je nach Herkunft und Produkt variieren.

6. Sendungsverfolgung (Tracking)

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail – inklusive Tracking-Link, sofern verfügbar.

Bitte beachten Sie:

• Bei internationalen Sendungen kann es 1–3 Tage dauern, bis Tracking-Informationen erscheinen.
• Einige Hersteller senden Ware in mehreren Paketen (ohne Mehrkosten für Sie).

7. Zoll & Einfuhrgebühren

Für Sie entstehen keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrgebühren.
Wir übernehmen diese Kosten bzw. organisieren den Versand so, dass keine Gebühren für Sie anfallen.

8. Verzögerungen & Hinweise

Trotz guter Planung kann es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen – z. B. durch:

• hohe Paketmengen bei Feiertagen
• Verzögerungen beim Zoll
• Produktionsphasen mit hoher Auslastung

Wir informieren Sie proaktiv, falls sich Ihre Bestellung spürbar verzögern sollte.

9. Versand an mehrere Adressen

Pro Bestellung kann nur eine Lieferadresse angegeben werden.
Wenn Sie Produkte an mehrere Adressen senden möchten, tätige Sie bitte separate Bestellungen.

Haben Sie noch Fragen zum Versand?

Unser Kundenservice hilft dir jederzeit gerne weiter.
Kontakt: info@jld-derladen.com